Protección y Uso de Datos Personales por parte de TRECX

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

TRECX (PINTULAC), con domicilio en Quito parroquia Cotocollao en las calles Rumiurco oe4-365 y Pedro Freile; conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto de este instrumento y pone a tu disposición la presente política de protección y uso de datos personales, a efecto de llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales, con el propósito de garantizar tu derecho a la protección de estos.

El presente instrumento será aplicable a todo tratamiento de datos personales de Clientes y/o Beneficiario o terceros con los que TRECX establezca o mantenga una relación de oferta o prestación de servicios, entre otras.

¿Cómo recogen mis datos personales?

Los datos que tratará TRECX serán los facilitados por el propio Cliente para la solicitud de productos y el mantenimiento de la relación contractual, a través de cualquier canal. En ese sentido obtenemos sus datos generados a consecuencia de dicha relación, así como de bases de datos de acceso público y finalmente obtenemos sus datos cuando nos son transmitidos por otras empresas que utilizamos para llevar a cabo la venta de nuestros productos.

Cuando el Cliente entregue datos sobre terceros, estos serán tratados dentro de la gestión de la solicitud y para el mantenimiento de la relación contractual cuando esta se inicie. Al aceptar las presentes condiciones sobre el tratamiento de datos personales, consiente este tratamiento, declara que son exactos y que ha procedido a informar a estos terceros de su contenido y de los correspondientes derechos que en materia de Protección de Datos les asisten. No obstante lo anterior, TRECX pondrá todos sus esfuerzos en actuar debidamente en relación con el tratamiento de dichos terceros.

Asimismo, los datos personales del Cliente podrán ser obtenidos a través de terceras fuentes debidamente legitimadas, por ejemplo a través de la relación y acuerdo de confidencialidad existentes entre las empresas que conforman el grupo empresarial PINTULAC (Trecx, Bigboss y Zatotek) o empresas como las que pueden revisar el buró de crédito como Equifax, entre otras. En todos los casos cumplimos notificándole sobre el origen de los datos de manera oportuna, dando expreso cumplimiento con lo establecido en la norma de protección de datos personales.

El Cliente reconoce que la información proporcionada es completa, correcta y actualizada, y en caso de proporcionar información de terceros, reconoce que previamente obtuvo el consentimiento de estos para compartir sus Datos Personales y sensibles con el responsable.

¿Qué datos personales están siendo tratados?

Datos Personales no sensibles

• Datos identificativos (nombres, apellidos, número de cédula, RUC, imagen, número de TAX ID, placa de vehículo, firma digital o física).
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, dirección).
• Datos relativos a características personales (sexo, estado civil).
• Datos de circunstancias sociales (características de alojamiento, vivienda, situación familiar, propiedades).
• Datos académicos y profesionales (titulaciones, cargo).
• Datos económicos y financieros (número de tarjeta de crédito/débito, código de seguridad, declaración de IVA y Renta, ingresos y egresos, estado de cuenta, registros únicos de transferencias).
• Información contractual, como datos derivados de los productos y servicios contratados.

Datos Personales sensibles

• Biométricos (cuando grabamos imagen dentro de los locales).
• Geolocalización (coordenadas de ubicación).
• Hábitos personales (consumo, ingresos y egresos, comportamiento en página web).

Con carácter general, TRECX solamente tratará los Datos Personales de niñas, niños y adolescentes cuando su representante legal haya prestado su consentimiento para dicho tratamiento, sea necesario para la ejecución de los contratos de venta de productos o para el cumplimiento de una obligación legal y/o para la satisfacción de un interés legítimo de TRECX.

No obstante, de acuerdo con la normativa vigente, los adolescentes mayores de quince (15) años y menores de dieciocho (18) años podrán ejercer sus derechos de forma directa ante el responsable de la base de datos personales del tratamiento o ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.

Para ello, el responsable ha implementado acciones, medidas y previsiones especiales, a fin de salvaguardar el derecho a la protección de Datos Personales de niñas, niños y adolescentes.

¿Cómo y por qué están siendo tratados mis datos personales?

Se informa a los usuarios de esta página web que las respuestas a las preguntas planteadas en los formularios de recogida de datos tienen carácter voluntario, si bien la negativa a facilitar los datos solicitados puede comportar la imposibilidad de acceso a los servicios que lo requieran.

Sobre la base del cumplimiento de las obligaciones contractuales

TRECX tratará los datos personales con las siguientes finalidades y bases de legitimación:

• Para la formalización, desarrollo y ejecución de la venta de productos. TRECX utiliza tus datos personales para valorar, seleccionar y establecer los valores de precios con relación a los productos vendidos, así como para la preparación y expedición de cotizaciones, facturas, gestionar pedidos y demás actividades propias de la transacción.
• Para la entrega de producto. Utilizamos tus datos personales para entregar el producto a ti o a un tercero que hayas autorizado. La entrega puede ser en alguno de nuestros locales comerciales o en un punto seleccionado por el cliente.
• Para la realización del proceso de cobro. En ocasiones utilizaremos tus datos personales para informarte sobre el proceso de cobro y contactarte para organizar los pagos. Esto implica utilizar tus datos bancarios o de tarjetas de crédito o débito, botones de pago, aplicaciones de bancos y pasarelas, entre otros.
• Para la gestión de concursos, ofertas, promociones o eventos especiales. TRECX, de manera directa o a través de terceros, socios comerciales o aliados estratégicos, tratará tus datos para realizar concursos físicos o digitales, incluyendo el registro, participación, ejecución de sorteos y entrega de premios, conforme a los términos y condiciones específicos de cada concurso.

Sobre la base del cumplimiento de una obligación legal aplicable a TRECX

• Para el cumplimiento de obligaciones que le correspondan a TRECX por mandato legal. Se utilizan datos personales de los Clientes para cumplir con obligaciones establecidas en la normativa tributaria, código de comercio, ley de compañías y normativa en materia de protección de datos, entre otras aplicables a TRECX.

Sobre la base del consentimiento libre, informado, inequívoco y específico

• Para el análisis de datos y la elaboración de perfiles. TRECX trata los Datos Personales del Cliente con el objetivo de orientar su experiencia de compra y analizar su comportamiento. Esto incluye el análisis de riesgo en caso de pagos en cuotas y la toma de decisiones sobre aprobación de créditos.
• Para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier canal. TRECX tratará tus Datos Personales para informarte y asesorarte de forma personalizada sobre productos y servicios del sector industrial, de construcción y similares. En ningún caso se utilizan los perfiles para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos para el titular.
• Para ceder tus Datos Personales a empresas vinculadas. TRECX podrá ceder los Datos Personales del Cliente a las empresas vinculadas del grupo empresarial PINTULAC u otras, para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía.
• Para ceder Datos Personales a terceras empresas. TRECX podrá ceder los Datos Personales del Cliente a entidades con las que establezca vínculos de colaboración o alianzas estratégicas, para análisis de riesgo y envío de información comercial. Las categorías de destinatarios se detallan en la sección "¿Quiénes pueden acceder a mis datos personales?".

Sobre la base del interés legítimo

• Para garantizar la seguridad de los servicios de la Web, la información y la red. TRECX tratará sus datos personales con la finalidad de garantizar la seguridad de la información y de la red, así como su normal funcionamiento.
• Para nuestra mejora continua de servicios y productos, así como para la mejora en la funcionalidad de nuestros servicios, nuestra operatividad como organización y el análisis para el diseño de nuestra estrategia de negocio (análisis financiero, de costos, mercadeo, entre otros).

Sobre la base del interés público

• Para videovigilancia. En nuestros locales y plantas contamos con cámaras de seguridad conectadas a un sistema de videovigilancia para asegurar la seguridad y control de nuestros clientes y personal.

¿Quiénes pueden acceder a mis datos personales?

TRECX únicamente compartirá con terceros los datos personales si existe un fundamento jurídico para ello o en todos aquellos casos en que nos ha otorgado su consentimiento. Se entenderá que existe un fundamento jurídico para realizar tales comunicaciones cuando una norma jurídica obligue a la comunicación o esta resulte necesaria para la prestación del servicio contratado.

Entre estos destinatarios se encontrarán los siguientes:

• Entidades del sector público competentes y autoridades de control: Superintendencia de Compañías Valores y Seguros, Unidad de Análisis Financiero y Económico, Servicio de Rentas Internas, Jueces y Tribunales, Fiscalía General del Estado, Policía Nacional, Superintendencia de Protección de Datos, entre otras.
• Auditores externos en cumplimiento de obligaciones contractuales y legales aplicables a TRECX.
• Prestadores de servicios de pago, sistemas de pago y proveedores de servicios tecnológicos relacionados, quienes pueden estar obligados por la legislación ecuatoriana a facilitar información sobre transacciones dinerarias a las autoridades u organismos de control.
• Gestores de concursos y campañas de marketing, consultoras de mercadeo, entre otros.
• Las otras empresas que conforman nuestro grupo empresarial.

Si compartimos su Información Personal, nos aseguraremos de que exista la protección adecuada conforme a las leyes de protección de datos.

TRECX utiliza los servicios de terceras empresas para poder prestar los servicios contratados por el Cliente. Dichas empresas proveedoras pueden clasificarse en las siguientes categorías: proveedores de servicios tecnológicos e informáticos, empresas de seguridad, mensajería, transporte, gestión y mantenimiento de sistemas, servicios logísticos, de tasación, gestión de cobro y recuperación de cartera, medios de pago, facturación electrónica, entidades bancarias o financieras, asesoramiento jurídico y tributario, agencias de publicidad y marketing, y servicios profesionales generales. TRECX velará por el correcto tratamiento de los datos personales por parte de dichos proveedores.

Si bien procesamos sus datos principalmente dentro de Ecuador, en algunas situaciones remitiremos tus datos personales a proveedores con sede en Estados Unidos, países de la Unión Europea u otros. Toda transferencia de sus datos personales fuera del Ecuador se realizará conforme a la normativa vigente y a las disposiciones que en su momento emita la Superintendencia de Protección de Datos.

¿Qué derechos tengo sobre mis datos personales y cómo puedo ejercerlos?

El Cliente podrá ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

• (a) Que le proporcionemos más detalles sobre el uso que hacemos de sus datos.
• (b) Que le proporcionemos una copia de los datos personales que nos ha proporcionado, en los lineamientos de la LOPDP.
• (c) Que actualicemos cualquier dato que haya modificado o cambiado y rectifiquemos cualquier inexactitud en los datos personales que tratamos, en los lineamientos de la LOPDP.
• (d) Que eliminemos cualesquiera datos personales para los que ya no tengamos un fundamento legal.
• (e) Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirar su consentimiento para que dejemos de realizar ese tratamiento concreto.
• (f) Oponerse a cualquier tratamiento basado en el interés legítimo cuando: 1) no se afecten derechos y libertades fundamentales de terceros; 2) el tratamiento tenga por objeto la mercadotecnia directa; o 3) no sea necesario su consentimiento para el tratamiento como consecuencia de la concurrencia de un interés legítimo, siempre que una ley no disponga lo contrario.
• (g) Suspender el tratamiento de sus datos en las siguientes situaciones: 1) cuando se impugne la exactitud de los datos, mientras se verifica; 2) cuando el tratamiento sea ilícito y se solicite la limitación de uso; 3) cuando el responsable ya no necesite los datos pero el interesado los necesite para reclamaciones; o 4) cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento conforme al artículo 31 de la LOPDP.
• (h) La portabilidad de sus datos en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica; o a transmitirlos a otros responsables, en los lineamientos de la LOPDP.
• (i) No ser sujeto de decisiones total o parcialmente automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales.

El ejercicio de estos derechos está sujeto a ciertas excepciones establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Si ejerce alguno de estos derechos, se verificará la legitimidad de la solicitud y recibirá una respuesta en el plazo de hasta quince (15) días.

Si no está satisfecho con el uso que se hace de su información personal o con la respuesta recibida al ejercer sus derechos, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, a través de los canales que esta habilite para el efecto.

Asimismo, podrás solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer los indicados derechos o plantear cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales, el Cliente debe dirigirse a TRECX mediante solicitud al Delegado de Protección de Datos, en la casa matriz ubicada en Quito, parroquia Cotocollao, calles Rumiurco oe4-365 y Pedro Freile, o mediante correo electrónico a dpo@pintulac.com.ec, acreditando su identidad.

¿Cómo protegen mis datos personales?

Debido a que TRECX respeta su privacidad y valora tu confianza, las únicas personas a las que les proveemos acceso a sus datos personales son aquellas que necesitan utilizarlos a fin de poder proporcionarle nuestros productos y/o servicios, o para llevar a cabo otras actividades descritas en este Aviso de Protección de Datos Personales.

Utilizamos medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas para proteger la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales. Estas medidas han sido implementadas para proteger tu Información Personal contra el acceso, revelación, uso y modificación no autorizados, y son revisadas y probadas periódicamente.

A pesar de esto, y dado que Internet no es un entorno 100% seguro, no podemos garantizar la seguridad absoluta de cualquier información que nos proporcione ni de las comunicaciones hacia o desde nuestros sitios web o aplicaciones digitales.

¿Quién controla o supervisa su cumplimiento?

El Cliente podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos a través de los medios que esta haya habilitado para el efecto.

¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?

TRECX considera distintos plazos de conservación según el tipo de tratamiento de datos personales que se refiera y la norma que lo regule.

Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para la oferta o prestación del servicio, para satisfacer alguna de las finalidades de tratamiento indicadas en este documento, o mientras el Cliente no retire su consentimiento. Cuando este último ocurra, los datos serán eliminados mediante su bloqueo, a menos que exista una obligación legal de conservación.

• Los datos entregados para la gestión de facturación se deben conservar al menos por 7 años según la Ley del Régimen Tributario Interno.
• En canales digitales, sitios web o aplicativos móviles, los plazos adicionales podrán estar determinados en las Políticas de Cookies.
• Transcurridos dichos plazos, cesará el tratamiento y se procederá conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

¿Cuándo se actualiza esta política?

Para consultar cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad Integral le recomendamos visitar con frecuencia nuestro sitio web www.pintulac.com.ec, en la sección Aviso de privacidad.

Última actualización: mayo 2023.

En caso de que no estés interesado en recibir comunicaciones con ofertas de productos y servicios de Trecx, puede retirar su consentimiento a través de los medios previamente señalados.